“秦总，从数据上显示，我们的客户里面，大的外企及1000人以上公司的客户越来越少，而几十人几百人规模的新兴企业客户比例正在增加。所以，您看是否可以把开发小客户放到更重要的位置？”

秦将人一边听取汇报，一边仔细核对了客户数据的分析材料。他正要说话，董事长罗玫走了进来。

罗玫身着一身黑色西服套装，全身的装饰只有脖子上一串目测就价值不菲的珍珠项链，因为保养得当，看上去要比实际年龄年轻很多。她的脸上鲜有什么情绪展露，就算不说话，也能给人足够的威压感。跟随她多年的秘书都说，陆总去世之后，这些年来从没有看到她笑过。原董事长，也就是她先生陆总还在的时候，她会偶尔朝他笑笑——那也只是咧咧嘴而已。

“罗董，您怎么来了？”众人看到走进来的罗玫很是诧异。通常情况下销售部的季度会是用不着董事长亲自跑过来参加的，秦将人会将结果汇编成文件，发送给她过目就好。

“秦总负责的软件销售部的数据，这几个季度以来，一直在直线下滑，我过来看看问题出在哪方面。你们继续。”罗玫直接拿起秦将人手中的材料，快速翻阅着这些报表。

本来在做汇报的销售经理很明显有些紧张，“好的，罗董。刚刚提到的是销售部的情况。这个季度我们的客户拼图里，除了大客户需求的服务数量一直在降低之外，市场份额也不断被竞争对手挤压。而且从数据上来看，我们的竞争对手不是同行业的其他客服外包公司，而是现在正在兴起的人工智能客服机器人。和每天只能工作8小时的工作人员相比，客服机器人的情绪24小时都在稳定状态。当然很多客服机器人还并不能随机应变，有时候的回答也并不能完全让打进客服电话来咨询的人满意。这也是我们这块业务虽然受到挑战还可以存在的理由。”

他说得很细，但罗玫显然并没有这个耐心听，她毫不客气地对秦将人说：“将人，在你负责的几个业务模块里，这个传统强项竟然也在逐步萎缩。你能解释一下究竟是怎么回事吗？”

当着众人的面，罗玫如此咄咄逼人的问话也不是一次两次了，所以秦将人倒是表现得很平静：“罗总，被人工智能领域的创新替代我们的旧业务是大势所趋。我所负责的几个业务，客服、保险经纪、会计外包、电话推销业务、酒店等，现在都受到人工智能的冲击。也许在上个时代，这些模块依靠廉价的人力资本给公司带来了巨额收入，但在这个新时代它们并不是朝阳行业了，所以我在想我们是不是可以把这个模块做一些调整呢？”

“调整？如何调整？这曾经是陆董一手创办的公司王牌业务。关键时刻，需要得力的人把曾经的辉煌抢回来，本以为你可以力挽狂澜……”

罗玫一摊手，脸上满是轻蔑的表情，“原来你也不过如此。”接着她推开椅子，起身扬长而去。留下会议室里满是尴尬的秦将人和下属。

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