“在基本功能都被满足的情况下,产品成了用户彰显品位的方式。所以,用户的需求是个性化和多样化的,产品得根据用户需求反馈不断地更新换代,甚至定制。”
当天和谷东沟通完毕后,秦沃花了两天时间来研究互联网思维。最终的结论还是不动现在的公司架构,而是新设立互联网产品部,这个部门采取的思路是:
1. 让用户来定义产品或者服务。
2. 快速响应用户需求。
3. 让产品或者品牌拥有粉丝而不是用户。
4. 以互联网为工具传递用户价值。
5. 开放(思维和心态)组织管理扁平化。
用互联网的理念来经营一家公司,是她面临的全新考验。在金融领域,最核心的关系是信任资源,也就是说是封闭的系统。但在互联网领域,开放、协作、分享、公开透明的文化更合适,而大而全、等级分明的企业很难贯彻互联网思维。虽然很多公司为了适应互联网的文化,也开设了App,或者网络营销,但是若是不能从观念上进行更新换代,那么永远还是传统企业。
这一部分,谷东也给了她足够的建议。在谷东的推荐下,她也聘用了几位互联网的技术架构师。
她也去研究了这个年代最好的互联网商务网站领英。让她备感亲切的是2008年夏天领英的第一次中国用户体验访谈会,在当时20万人的注册用户里面,挑选了8人,秦沃很幸运地在这8人之列。这是她第一次接触领英现实中的工作人员。很明显,领英想进入中国,但是由于其他国际互联网公司在中国没有太顺利地本土化,它所采取的还是观望态度。这也是一家神奇的公司,2003年成立,2005年获得顶级风险投资基金红杉资本的风投,2011年5月20日在美国上市,上市当天股价便飙升。
以前她鼓励公司的同事多用这个网站,是从猎头的角度考虑,她是从研究产品的角度来吸取领英的优点。虽然中美在社交方面的文化和产品定位,并不相同,但是从优秀的HR(人力资源)产品研究互联网,也是秦沃能想到的最好方法。
互联网的产品会说话,贴近用户的产品,用户黏性才强。
她和许信在说这些新的互联网体验的时候,许信也是很支持的。
“互联网的文化,更适合90后一代新用户的思维,他们是跟随互联网长大的一群人。互联网代表未来、创新、新一代。对了,乔布斯去世的时候国内也是都在纪念。”
许信说的是,一代互联网新规则创立者乔教主——苹果公司创始人史蒂夫·乔布斯的去世:2011年10月5日,身患癌症的乔布斯去世,享年56岁,一代硅谷乃至全世界的传奇就此谢幕。
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